如果说从马斯洛需求层次理论出发，能够思考关于产品为人解决的需求优先级问题，那么梁宁的关于用户和产品由外而内的层次剖析，有利于帮助我们知道自己的产品为何吸引用户同时为何用户又离我们而去。

一、感知。

一个人长得怎么样，身材如何，说话口音及言谈举止，这常常是给他人留下的第一印象，所以人们常常会犯以貌取人的错误。对产品而言也不例外，产品设计的美不美，风格怎样，是否符合相应人群的审美，这是需要考虑的第一个感知层。

二、角色框架

我们在社会中，扮演着各种角色，决定了当我们和他人相处时，其实本质上，是角色的互动。例如公司里我们有员工和老板的角色关系，商店里有顾客角色和店员角色，其实我们都被角色驯化了，正是因为这样，所以有时我们会待人恭恭敬敬，有时会待人骄傲不逊。大家的相处就是角色的对接，我们谈论的内容，从对方身上了解到的信息，都会被角色所控制。

所以从表层的感知和角色的接触，多半都是比较浅层的关系，也就意味着我们人与人之间的相处多半是基于这种浅层的关系，也就是说被牢牢地捆在角色当中。

三、资源结构

上面的感知和角色框架都是表层关系，那么从资源结构开始，是比较深层的关系了。它可能包括了一个人的人脉资源、财富资源、精神资源，而且每个人也不同。每个人因为处于不同的角色下，导致在个人发展历程中，将获得不同的资源，精神资源、家庭背景、教育经历等资源的不同，将推动每个人去往不同的方向。

这一点正好和第一层的感知相对立，如果说以貌取人是浅层，那么学会观察他人的资源结构，意味着在某种程度上能够有条件与他人建立深度的关系。就像一个单身狗，只从对方姑娘的外表和谈吐，或者从她拥有的鞋子包包来判断她是败家还是贤惠，是无法了解清楚的，也像做一个产品，只抓表面数据也不能成为一个优秀的产品经理。

四、能力圈

能力圈这个比较好理解，拥有什么资源，处在什么样的一个角色框架，会影响到一个人的能力，甚至会反过来影响资源框架和外表感知。

五、内核

内核是一个人对自己存在感的定义。存在感对于人来说，就像生存对于动物，是触发某种情绪，并推动一个人是否去做一件事的开关。通过一个人对自己存在感的认知，能够解释女人乐于主内或男人乐于拼搏的原因：女人大部分主要对自己的存在感认知是清晰的，感觉到对方给了自己足够的认同感，就能够满足，而男人远不满足在双方关系中的存在感，需要在职场、行业中找到认同感。因此在对存在感的不同认知下，必然导致资源的不同，从而能力圈不同，反过来关注到的表层结构也不同。

因此，五个层次是逐渐深入的

最外层是感知，看到一个人的样子，包括举止相貌和着装。当看到这个人，就应该知道，有一部分是天生的，而有一部分，是角色决定的，也就是角色框架。不同的角色带来不同的资源，包括人脉、财产，更包括精神结构和精神资源。促而让个人的能力圈发生变化后，找到自己的存在感的定义。

所以总的来说，如果一个人明确了自己想成为一个什么样的存在，就会不断改变自己的能力圈，改变自己的资源，然后改变外在的样子。

不同的层，影响着我们的处事方式

如果只想简单认识一个人，那么可能只了解感知层和角色框架就够了，如果想和对方有更长久的联结，那么就需要深入其他层次。没有完美适配的两个人，我们需要看到双方让自己持续变化的内在动力是什么，从而一同去接受不确定的东西，在变化中变得彼此适配。如果要跟一个人保持长期关系，光看表层感知和角色是不够的，还需要看他对自己的存在感如何定义，对自己的能力圈如何经营，对自己的资源建设如何管理，才是最重要的。